شرایط استفاده از گارانتی محصولات دوو

گارانتی محصولات دوو
فهرست محتوا

دوو، بی شک یکی از برندهای مطرح در صنعت لوازم خانگی و صوتی تصویری در دنیا محسوب میشود که توانسته است در دهه های اخیر شهرت و محبوبیت بسیاری در کنار رقبای دیگر در دل مصرف کننده گان به ویژه کشور ایران و کره جنوبی بدست آورد . همانطور که سایر برند های تولید کننده لوازم خانگی در جهان تنوع خود را در سبد محصولاتی خود لحاظ کرده اند ، دوو نیز به موازات برند های جهانی سبد محصولاتی خود را گسترش داده و سعی بر افزایش رضایتمندی مشتری و طول عمر محصولات خود در کنار افزایش تنوع محصولاتی خود داشته است. در زیر در مورد شرایط استفاده از گارانتی محصولات دوو برای شما توضیحاتی را ارائه می دهیم.

فروشگاه افشارهوم در کنار ارائه گارانتی این امکان را برای شما عزیزان فراهم کرده است تا بتوانید خرید اقساطی محصولات دوو را انجام دهید. برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه می توانید به بخش مربوط به آن مراجعه نمایید.

ضمانت محصولات دوو

جدا از بحث کیفیت ، تنوع و استفاده از فناوری های روز دنیا مبحث خدمات پس از فروش همواره بزرگترین دغدقه های مشتریان لوازم خانگی به شمار میره خصوصا در زمان تحریم ها که بسیاری از برند های مطرح جهانی مانند الجی و سامسونگ کشور ایران را رها کرده اند . اما دوو الکترونیک نه تنها در زمان تحریم ها بر مشکلات تامین قطعات و خدمات پس از فروش خود نیافزود بلکه خدمات به مشتریان و ارائه ضمانت نامه ها را به نهایت خود رسانده است .

دوو توانسته است با در نظر گرفتن مدت زمان و گارانتی معتبر انتخاب سرویس در ایران برای وسایل گاز سوز ، برودتی و صوتی و تصویری خود در میان مشتریان خود و بازار جهانی محبوبیتی بیش از پیش را کسب کند .

شرایط استفاده از گارانتی محصولات دوو

 

از ابتدای مرداد ماه سال 1400 دوو برای لباسشویی های خود ضمانت مرجوعی کالا تا یک ماه نیز ارائه کرد . به نحوی که اگر شما بعد از خرید لباسشویی های دوو به هر دلیلی از دستگاه مورد نظر خود رضایت نداشتید میتوانید با مراجعه به همان نمایندگی مجاز فروش محصول خود را عودت داده و هزینه را کاملا دریافت کنید . لازم به ذکر است که این گارانتی فقط در مدت زمان یک ماهه از تاریخ نصب بوده و مستلزم همراه داشتن کارتن محصول میباشد. نام این طرح در مرداد ماه ( گارانتی بی همتا ) نام گذاری شده است.

مراحل نصب محصولات دوو

دوو با در نظر گرفتن مجموعه کال سنتر سراسری خود با شماره 1699 جهت سهولت و کاهش اشتباه های خدماتی بار دیگر بر اعتبار خود افزود .

  • بعد از تحویل محصول خریداری شده کافیست با شماره ی 1699 ( بدون پیش شماره ) تماس حاصل کرده و اقدام به درخواست نصب کنید .
  • بعد از اعلام نصب توسط مصرف کننده نزدیکترین تکنسین مجاز جهت نصب و گارانتی و آموزش رایگان شما خواهند رسید.

شرایط و مدت زمان گارانتی محصولات دوو

گارانتی همواره نوعی اعتبار برای کاهش دغدغه مصرف کنندگان بوده و گروه صنعتی انتخاب به خوبی توانسته از این دغدغه ها جلوگیری کند و یک خرید مطمیئن را برای شما مصرف کننده عزیز رقم بزند . انتخاب سرویس برای کمپرسور های یخچال فریزر ها و الکتروموتور لباسشویی های خود 124 ماه گارانتی بدون قید و شرط و 24 ماه گارانتی کل دستگاه را در نظر گرفته است . اما اگر شما از دسته افرادی هستید که محصولات دوو را دارید و به مشکل برخورد کردید فقط کافیست با 1699 تماس حاصل فرمایید و توجه داسته باشید که :

  • گارانتی محصولات دوو در ایران فقط با نام انتخاب سرویس ارائه میشود کارت های گارانتی بدون هلوگرام فاقد هرگونه اتباریست .
  • انواع خدمات نصب و تعمیرات فقط توسط گروه انتخاب سرویس و شماره 1699 انجام میشود و نصب و تعمیر توسط افراد غیر تکنسین رسمی شرکت باعث ابطال گارانتی خواهد شد .
  • توجه داشته باشید که زمانی که از گارانتی محصولات بند دوو صحبت می کنیم، بهدین معناست که این گارانتی باید فقط توسط تکنسین مجاز و کلیه خدمات پس از فروش را در بازه اعتبار زمانی گارانتی، به مصرف کننده ارائه کند. پس حتما در زمان تماس با تکنسین به به این موضوع نیز توجه داشته باشید.

117 پاسخ

  1. سلام من یک لباسشویی دوو و یک ظرف شو از شرکت یاس طلایی خرید کردم و 10 روز هست که نسبت به نصب اقدام کردم و جهت کامل شدن گارانتی شماره کارت ملی رو خواستند ارسال کردم ولی هنوز جوابی از شرکت نیامده لطف کنید جواب مرا بدهید ممنون میشم

  2. با سلام میخواستم ببینم اگر ال ای دی دوو رو از کارتن خارج کنیم ولی استفاده نکنیم ،از شرایط گادانتی خارج میشود ؟
    برای یخچال چطور ؟

  3. سلام. من یخچال ساید دوو خریداری کرده ام که حدو 1 یال از زمان آن می‌گذرد. که متاسفانه ترکهای در داخل سایت مشخص شده. آیا این ترکها باتبیعات بی قید و شرط، قابل استفاده است،

  4. سلام من حدود ۵ روز هست یخچال دوقلو رنگ سیلور دوو خریدم ولی از رنگش پشیمون شدم بچه کوچک دارم میخواستم ببینم میتونم با رنک سفید عوض کنم.

  5. سلام من ی یخچال فریزر دوو خریدم اما نمیدونم چند ماه ضمانت دارد هنوز به برق نزدم لطفا راهنماییم کنید ممنون

  6. سلام و وقت
    درصورت فک پلمپ (بازشدن کارتن) آیا مشمول گارانتی هست یا نه؟
    ممنون

  7. سلام وقت بخیر
    من پارسال آبان ماه تلویزیون دوو خریدم و فاکتور تحویل گرفتم
    ولی الان شنیدم چون از زمان فاکتور شش ماه گذشته و راه اندازی نکردم بخوام راه اندازی کنم دیگه شامل گارانتی نمیشه و فقط شش ماه فرصت داشتم تا راه اندازی کنم تا گارانتی فعال بشه
    آیا چنین چیزی صحت داره ؟

  8. سلام، وقت بخیر من الان3روز لباسشویی مارک دووخریدم به دستم رسیده هرچه زنگ به خدمات نصب1699میزنم میگن پیگیری میشه،کی جواب مارو میدن

  9. من پارسال یخچال دوو خریدم که داخل ان در بدنه سوراخ های چسب کاری شده بود ایا عادیه یا یخچال مشکلی داشته باید پیگیری کنم

  10. سلام وقت بخیر بنده یخچال دو قلو دوو خریدم نصب کردم تازه دوروزه موقع نصب گفتن چسب های درب و…رو پاک کنی پاک میشه من پاک کردم با آب و صابون الان لبه های پلاستیکی سقف یخچال حالت پوست پوست و زبر شده حالا چیکار باید بکنم زنگ بزنم نمایتدگی تعویض میکنن یا خیر ممنون میشم پاسخ بدید 🙏

  11. یعنی بدرد نخورترین نمایندگی همین دوو هست جواب نمیدن نه میان راه اندازی کنن خودمونم که دست بزنیم از گارانتی خارج میشه باید بیست بار تماس بگیری بعد یک هفته تازه اگه حال داشته باشن میان طلب کارم هستن

  12. سلام
    من حدود دوماه هست لباسشویی دوو خریدم میخواستم تعویض یا مرجوع کنم هنوز اکبند هست.. با فروشگاه صحبت کردم قبول نکردن با 1699 تماس گرفتم گفتن عکس جعبه که هنوز باز نشده بفرستید دوباره گفتن عکس بارکد روی جعبه رو بفرستید همه رو فرستادم بجاش جواب دادن که به همون فروشگاه پس بدین دوباره زنگ زدم به فروشگاه گفت اصلا پس نمیگیریم!!!!! به شرک بگو ما پس نمیگیریم!!
    اینم خرید محصول ایرانی با گارانتی مرجوعی بی قید و شرط!!!!!!!!!!!!!!!!

  13. سلام مالباسشویی دوو گرفتیم الان دوروزه همش تماس میگیریم کسی نمیادواسه نصب اخه این چ کاریه ادم کاری سفری چیزی داشته باشه چرانمیاید واسه نصب واقعا این دوو ب هیچ دردی نمیخوره

  14. سلام ما یک ماه قبل یخچال فریزر دوقلو دوو خریدیم الان داخل فریزرش یه ترک بر داشته آیا شامل تعویض میشه

  15. سلام پلمپ کارتن ال ای دی رو بازکردیم اصلا اطلاع نداشتیم ک نباید باز بشه تو کارتن گذاشتیمش الان گارانتی نداره ؟؟؟

  16. سلام دوست عزیز من 3سال پیش ظرف شویی خریدم به نبود فقط از کارتون در اوردم الان شامل گارانتی میشه

  17. سلام ما تلویزیون دوو خریدیم فروشنده میگه نباید کارتن رو باز کنید پلمپه ببرید خونه نمانیندگی باید باز کنه اگه یه موقع نمایندگی اومد و پلمپ و بازکرد مثلا شیشه شکسته بود یا پیکسل داشت(ماکه نگاه یا تست نکردیم) تعویض میکنن یانه؟

    1. درود بر شما ، بله پلمپ کارتن رو باز نکنید و بسته بندی سالم تحویل بگیرید و با 1699 تماس بگیرید

  18. لطفاً راهنمایی کنید بابت گارانتی کردن تلویزیون دوو بعد از اتمام دوره گارانتی چگونه است

  19. سلام ماشین ظرفشویی دوو کره میخاستم بخرم صاحب مغازخ میگه گارانتی نداره بنظر شما بخرم یا نه

    1. درود بر شما ، نصب رایگان و مدت گارانتی از زمان نصب 18 ماه توسط شرکت انتخاب سرویس میباشد

  20. سلام ،چرا بعد ازچند دقیقه کار با جاروبرقی دوو چراغ قرمز رنگ روی ان روشن و قدرت آن کم میشود؟یک هفته میشه از نمایندگی خریداری کردم میتوانم ب نمایندگی که خریداری کردم جهت تعویض کالا مراجعه کنم؟

    1. درود بر شما ، این آلارم نشون دهنده این هست که یا کیسه پر شده و یا ورودی های هوا بسته شده ، با 1699 تماس بگیرید مشکلتون رو اعلام کنید

  21. سلام ما یه تلویزیون دوو گرفتم بعد دو روز صفحه اش روشن نشد خاموش شد اصلا باز نمیشه ما چکار کنم گارانتي نمیاد ما چکار کنم

  22. سلام من یخچال دوقلو دوو خریدم بعد نصب پیامک اومد ۶۰ ماه گارانتی کمپرسور پس ۱۲۴ ماه که روی درب یخچال دوقلو زده برای چیه؟ ممنون

  23. سلام من یک دستگاه یخچال فریزر دوو خریدم بعد ۳ سال erمیده اومدن گفتن لوله های گازش نشتی داره آیا شامل ضمانت میشه؟چون ۱۲۴ ماه وارنتی داره

  24. سلام،یه لباس شویی دوو خریدم اصلا ازش راضی نیستم،چطور میتونم مرجوع کنم

  25. سلام خسته نباشید، ببخشید ما تازه یک تلویزیون 55 اینچ ضد ضربه خریداری کردیم بعد از باز کردن محصول توسط تکنسین سالم بود و همان لحظه داخل کارتن قرار دادیم و بعد یک جابجایی کوچک که خیلی با احتیاط صورت گرفت متوجه شدیم گوشه سمت چپ آسیب دیده ،آیا الان این مشکل شامل گارانتی می شود چون واقعاً صدمه ای وارد بهش نشده.و صفحه بصورت خطوط می‌آورد. با اینکه ما ضد ضربه خریداری کردیم و حتی کارتن محصول هم هیچ آسیبی ندید که ما متوجه نشده باشیم شاید ضربه دیده محصول.

    1. درود بر شما ، محصولات صوتی و تصویری دوو و هیچ برند دیگه ای ضد ضربه نیستند ، تکنسین زمان نصب باید کالا رو به شما سالم تحویل بدهد ، جسارتا با 1699 تماس بگیرید موضوع رو ارجاع بدید جهت بررسی

  26. سلام من قصد خرید یخچال دوو رو دارم که کار کرده هست صاحب یخچال میگن گارانتی داره باید از کجا صحت کلامشون وتقلبی نبودن یخچال رو پی گیری کنم؟ ممنون

  27. سلام من یخچال بالاپایین دوو رو شش ماهی میشه خریدم بعداز چهارماه بالاو پایین سرد نمیکرد زنگ زدیم نمایندگی گفتن موتورش سوخته اومدن موتور شو عوض کردن بیست روز نشده که موتورشو عوض کردن که نمایشگر کد 07 رونمایش میداد صداهم میداد ازنمایندگی اومدن گفتن که گازش کم شده آخه من شش ماهم نمیشه که استفاده کردم ولی دوبار خراب شده میتونم تعویض کنم؟

  28. یکماهه که بهترین ساید دوو رو خریدم ولی بعد یکماه از خرید برفک میزنه این بدبختی ما ایرانی هاست که ما رو از داشتن برندهای خوب محروم کردن که ایرانی ها بتونن تولیدات داشته باشن ولی سواستفاده میکنن اخه این چه محصولیه که با قیمت خون یک ادم میدید و یکماهه خراب میشه

  29. سلام من دیشب تلویزیون دوو خریدم و نصب نکردم چون برا جهیزیه هست و احتمال اینکه تا یکسال دیگه باز نشه همهست ایا اینجوری ازگارانتی خارج میشه؟؟ یا نه هروقت توسط تکنسین فک پلمپو نصب بشه گارانتی شروع میشه؟؟

  30. سلام گاز دوو خریدم یکماهه الان متوجه شدم که ضربه خورده عیوب ظاهری داره از پلمپ باز نشده چکار کنم

  31. سلام مایه یخچال دوقلو دوو خریدیم الان بعد از ۳روز یخساز یخ روتخلیه نمی کنه میتونم یخچال رو عودت بدم

  32. سلام
    این ایراد یخچال دوو چی هست که از داخل ترک بر میداره؟
    الان یه یخچال دوو برداشتم میترسم استفاده اش کنم

  33. سلام .الان ۱۱ ماهه تلوزیون دوو خریدیم ولی پایش از اول مشکل داشت درست جا نمخورد یهو در میرفت یکی دوبار خودمو جا زدیم ولی بازم همین مشکل و داریم مشکل اصلیشم‌از زیر خود تلوزیونه شامل گارانتی میشه؟

  34. سلام تلویزیون دوو خریدیم تازه نصب کردیم اول که روشن کردم خوبه
    کم کم خطهای افقی روی صفحه میاد
    علت چیه؟؟

  35. سلام وقت بخیر ما تلوزیون ۵۰اینج گرفتیم تا برج ۹ گارانتی داره تلویزیون صدا داره تصویر نداره بردیم نمایندگی ایا هزینه رو خودمون باید پرداخت کنیم یا به عهده نمایندگی است از شرکت خود نمایندگی آمدن نصب کردن

  36. سلام دو سال و هشت ماه تلویزیون 55 اینچ دوو خریداری کردیم یکرف صفحه اش ذو هاله سیاه گرفته احتمالا شامل گارانتی نمیشه چرا با این مدت کم تلویزیون باید خراب بشه

  37. سلام وقت بخیر ببخشید من دوروزه یخچال ساید دوو خریدم ولی با کارتونش از پله ها نتونستن بیارن بالا و مجبور شدن کارتون دربیارن الان چی میشه قبول گارانتی نمیشه

  38. دیروز تلویزیون خریدم .پسرم زد با یه شب صفحش شکست.چیکارکنم هیچ پولی هم ندارم عوض کنم چیکارکنم

  39. میخوام ببینم گارانتی ماشین لباسشویی شامل چه چیزهایی میشه که سرویس کارتون میاد یه نگاه الکی به دستگاه می کنه میگه بردش سوخته باید ۲۷۰۰ پول بدید

  40. ماشین ظرفشویی دوو خریدم با نمایندگی برای نصب تماس گرفتم
    میگه ۵۰۰ هزار تومان هزینه ی تایید گارانتی و نصب هست
    اگه درست گفته سریع جواب بدید

  41. سلام وقت بخیر اگه تلوزیون دوو خریداری کنیم و خودمون روشنش کنیم ایا مشکلی داره یا باید حتما توسط نصاب باز و فعال سازی بشه؟

  42. سلام
    من یخچال دوقلوی دوو خریدم،پیشنهاد بیمه طلایی بهم دادند،خواستم بدونم هزینه ش چنده؟شرایط ش چه جوری؟دقیق توضیح بدین.ممنون

  43. سلام من یک یخچال دوو خریدم برچسبی کا روی یخچال هست روش نوشته ۱۲۳ کنده شد هنوز شامل گارانتی میشه

  44. سلام وقتتون بخیر باتشکر از محصولات خوب شرکت دوو
    ببخشید من برای جهیزیه یخچال ساید دوو خریدم از راه پله با کارتن رد نمیشد کارتن رو باز کردیم آیا شامل گارانتی میشه یانه

  45. سلام من یک یخچال به تازگی خرید کردم حالا که آوردن میبینم بدنه یکمی رنگش ریخته و تو رفتگی داره باید چکار کنم راهنماییم کنید

    1. درود بر شما ، دستگاه الزاما به صورت اکبند تحویلتون میشه و حتما تکنسین شرکت پلمپ رو باز میکنه و در صورت اشکال ضاهری دستگاه عودت خواهد شد .

    2. درود بر شما ، دستگاه الزاما توسط تکنسین مجاز پلمپ باز شود و در صورت هرگونه ایراد شرکت کالا را تعویض خواهد کرد

  46. سلام
    یخچال دوو خریدم بعد یک روز نصب فریزر برفک زده بعدش درب فریزر از درب یخچال چند میلی جلوتره میخواستم بدونم طبیعیه یا نه ممنون میشم راهنمایی کنید

  47. سلام من لباسشویی گرفتم هنوز 24 ماه نشده مشکل پیدا کرده، اما در طول این مدت خونه رو عوض کردم و بار دوم خودم نصب کردم، آیا هنوز ضمانت داره؟

  48. بهمن ۱۴۰۱ ال ای دی دوو گرفتم زنگ زدم واسه نصب نیومدن خودم نصب کردم تا حالا هیچ مشگلی هم نداشته

  49. سلام من تلویزون دوو خریدم گارانتی داره ۲ ماه الان صدامیاد تصویر نداره ایا گارانتی تعویض میکنن یا خیر

  50. سلام خسته نباشید لباسشویی دوو خریدیم امروز 10روزه که استفاده میکنم ولی بعضی وقتا E14میده مشکل از کجاست تو گوگل سرچ کردم میگن پلمپ آب عوض بشه حالا سوال من این بود که گارانتی هم داره بخوابم نماینده بیاد عوض کنه هزینه ای باید پرداخت کنیم

    1. درود بر شما ، 18 ماهه از تاریخ نصب برای محصولات صوتی و تصویری ، کالا های خرده ریز 18 ماه از تاریخ فاکتور میباشد .

  51. سلام من چند سال پیش یک ماشین لباس شویی دوو خریداری کردم . برایمان نصبش کردن ولی نمیدونم نصبش خراب بود یا خود ماشین لباس شویی خراب بود که از همون یکی دو ماه بعدش شروع کرد به آب ریختن از قسمت های زیر جاپودری و درز های دیگه ..و الان کلن از شدت آب ریختن زنگ زده …

  52. سلام وعرض خسته نباشید یک یخچال ساید دوو داریم چراغ سمت فریزر سوخته آیا شامل گارانتی می‌شود ممنون

  53. سلام من یک تلویزیون دوو خریداری کردم و تکنسین به من گفت ک وارت طلایی میتونید تهیه کنید و تهیه کردیم و پرداخت انجام دادیم الان من کارت طلایی نمیخوام چجوریه میشه لغو کرد پولم پس داده میشه؟؟

  54. سلام من یک تلویزیون دوو خریداری کردم که چند روزی هستکه گارانتیش تموم شده شنیدم که مجددا میشه گارانتی و تمدید کرد آیا این موضوع درست هست یا خیر ؟؟

  55. درود بر آقای میلاد افشار
    به نظر من محصولات دوو خدمات خوبی ندارن من الان ساید دوو خریدم. بعد از ۵ روز که توی پارکینگ. بود با پیگیری‌های زیاد آمدن نصب کردن آن هم بعد از چهار یا پنج ساعت انتظار.حالا آمده نصب کرده میگه باید محافظ یخچال رو از خود شرکت بگیرین وگرنه گارانتی به مشکل میخوره ولی من خودم ی محافظ خوب برای یخچال خریداری کرده بوده فقط شرکت دنبال ابطال گارانتی میگرده

    1. درود بر شما ُ این موضوع خلاف قانون شرکت هست و میتونید مراتب رو به شرکت با شماره 1699 اطلاع دهید

  56. سلام وقت بخیر، امروز برای ما یخچال ساید دوو اوردن برای جهیزه، چون هنوز خونمون مشخص نبود جای دیکه ادرس دادیم ارسال کردن، برای داخل اوردن از در، داخل نیمد، کارتنوشو باز کردن بردن داخل گفتم از گارانتی خارج نمیشه؟ گفتن مینویسیم ما به این دلیل باز کردیم که از گارانتی خارج نشه، آیا از گارانتی خارج میشه؟

  57. با سلام
    ساید دوو خریدم موقع انتقال به واحد بخاطر اینکه از راه پله و درب وارد نمیشد از کارتون خارج کردن و اینکه جهیزیه هست فعلا قصد استفاده نداریم در مورد گارانتی توضیح میفرمایید

  58. باسلام من تلویزیون دوو ۵۵اینچ خریدم تقریبا ۸ماه پیش خریدم الان تلویزیون بالا نمیاد تصویر ندارم جزو گارانتی محاسبه میشه

  59. سلام یخچال دوو بالا پایین دارم بداز ۶ماه چراغ تعویض فیلتر روشن شده باید به پشتیبانی تماس بگیرم برای تعویض فیلتر ؟

    1. سلام. من یه یخچال ساید خرید از نمایندگی خودشون برام فرستادن از درب واحد رد نشد مجبور شدن در ساید باز کنن بیار ن داخل خاستم ببینم برای گارانتی به مشکلی نمیخورم. ممنون

  60. سلام ماشین ظرفشویی خریدم پشت ماشین در قسمت بدنه مقوا هست هنوز شش ماه نشده دوبار خراب شده

  61. تلویزون ویترینی که کارتن باز شده از خود نمایندگی دوو خرید کردم . که کارتن باز تحویل دادن .گارانتی میشه

  62. سلام
    تماس گرفتم برای نصب ۱۶۹۹
    برای خرید کد ملی خواستن
    برای نصب کد ملی خواستن
    برای شرکت در جشنواره کد ملی خواستن
    میخواستم بدونم کد ملی برای چه چیزی میخواهند

نظر شما را می‌شنویم!

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

میزان پیشترفت مطالعه
فهرست محتوا

مقالات مشابه

همه مقالات